Les réseaux sociaux d’entreprise, source de valeur ajoutée ?
18 novembre 2010
Cet article a été mis à jour le 29 juin 2012 à 12:46
Les réseaux sociaux ont connu un essor gigantesque ces dernières années, et sont devenus des sites internet clés pour tout internaute. Facebook est ainsi le deuxième site le plus visité en France, après Google, et devant Youtube. 2 sites communautaires dans le top 3, pas mal, surtout si l’on ajoute la 15e place de Dailymotion.
Un essor qui méritait bien un livre blanc, édité par Smile. Ce livre blanc, qui traite du sujet des réseaux sociaux, prend l’angle des réseaux sociaux d’entreprise. En 58 pages, ce dossier présente les solutions pour adopter un RSE (Réseau Social d’Entreprise) et présente e amont les différents types de réseaux.
- les réseaux sociaux personnels : Facebook ou MySpace
- les réseaux sociaux de partage : DailyMotion ou YouTube
- les réseaux sociaux thématiques : Copains d’avant
- les réseaux sociaux professionnels : Viadeo, LinkedIn
- et les réseaux sociaux d’entreprise (RSE)
Le développement des réseaux sociaux d’entreprise
Pourquoi avoir un réseau social d’entreprise ? Les salariés sont-ils demandeurs ? En fait, il faut se placer d’un point de vue général. Nous avons tous vu les Facebook, Viadeo et Twitter arriver. Certaines entreprises utilisent ces vecteurs de communication pour communiquer sur leur marque, leurs produits… et laissent faire leurs salariés pour véhiculer l’image. Mais parfois, certaines entreprises ne sont pas vraiment à l’aise avec cette idée de réseaux sociaux type Facebook, associés à de la perte de temps. Les salariés passent-ils trop de temps sur Facebook ? Quelles informations donnent-ils au sujet de l’entreprise ? C’est un peu le même phénomène que l’arrivée du web, puis de l’arrivée des messageries instantanées. Dans ce contexte, on voit de nombreuses sociétés qui restreignent l’accès de leurs salriés à Facebook (le récent exemple de Porsche avec Facebook par exemple), mais à l’inverse, certains ont une idée plus judicieuse. Puisque le « truc » du moment ce sont les réseaux sociaux, alors pourquoi ne pas en créer un en entreprise ? « C’est pourquoi un engouement tout particulier a été porté sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Leur fonctionnement est relativement proche des Facebook et consorts mais gardent les échanges et données au sein de l’entreprise » analyse Grégory Bécue, consultant chez Smile et auteur du livre blanc. Les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) sont nés du constat que l’entreprise pouvait également utiliser ce type de support pour générer de la valeur. Véritable apport ou simple distraction ?
Les réseaux sociaux : un outil de cohésion au sein de l’entreprise ?
C’est parce que les réseaux sociaux placent « l’Homme au centre des attentions et ce sans échelle hiérarchique, et sans différenciation autre que son vécu et ses compétences » que l’on peut comprendre leur succès. Les réseaux sociaux, qu’ils soient intégrés et internes à une entreprise ou au contraire, accessibles à tous comme Facebook, les réseaux sociaux libèrent la parole. Les échanges inter personnels sont favorisés, et c’est aussi l’émergence de centres d’intérêt communs qui facilite la cohésion et les échanges. Les sites communautaires thématiques apparaissent de plus en plus.
« En entreprise, l’intérêt des RSE est évident. La plupart des collaborateurs qui travaillent ensemble se connaissent si peu ! Les réseaux sociaux renforcent les liens entre collaborateurs en faisant connaitre leur métier, leurs passions, leurs contraintes, leurs compétences. Ils peuvent alors créer des regroupements par centre d’intérêts et favoriser le partage d’expérience, la synergie. Les RSE apportent de nouvelles formes de partages, d’échanges, qui ne sont pas possibles par ailleurs » peut-on lire dans le livre blanc.
Crédit photo : luc legay
[…] le cloud computing est une révolution qui touche largement le monde de l’entreprise, du grand groupe à la PME. Le cloud computing gomme un frein majeur du développement informatique […]
Je viens de lire votre article et je constate que vous ne citez de réseau social d’entreprise. Je pourrais vous citer en tout neutralité, jamespot.pro… un réseau social en saas qui a déjà convaincu des entreprises comme Renault.
L’étude de Smile est très complète mais elle se concentre tout particulièrement sur les solutions en Open Source.