Savoir-vivre en entreprise : Quelques règles de conduite simples pour une ambiance de travail propice à la concentration et au bien-être de chacun….
29 janvier 2016

L’entreprise ne se résume pas à un simple site dédié au travail, c’est aussi un lieu de vie.
.
Nous y passons une grande partie de notre temps, au contact de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
Il existe quelques règles simples de savoir-vivre pour que règne une ambiance plaisante dans les espaces de travail.
Vous pourrez ainsi contribuer à instaurer un climat de respect et de bonne entente, propice à la concentration et au bien-être de chacun.
Nous avons listé pour vous quelques-unes de ces règles élémentaires.
S’adresser à un collaborateur
Si la taille de l’entreprise le permet, il est recommandé de saluer chaque collaborateur rencontré en début de journée et de faire de même le soir avant de rentrer chez soi (en veillant toutefois à ne pas déranger ou interrompre une personne occupée).
D’une manière générale, se montrer souriant et avenant sera toujours un plus, pour vous-même, comme pour vos collègues. Si vous êtes fatigué ou un peu déprimé, ne le faites pas ressentir trop lourdement à vos collaborateurs dans la mesure du possible.
Si on ne vous notifie pas le contraire, commencez toujours par vouvoyer un collaborateur avant de passer au tutoiement le cas échéant. Manquer à cette règle pourrait passer pour de la condescendance.
Si vous communiquez par écrit, soyez attentif aux fautes de grammaire et d’orthographe. Soyez concis et clair dans vos propos et évitez à tout prix les phrases en majuscules, surtout si c’est pour adresser une critique.
Quand vous rédigez votre mail, renseignez brièvement son objet ! Si votre destinataire est amené à prioriser le traitement de son courrier, il doit pouvoir comprendre rapidement quel est le sujet de votre message.
De la même façon, soyez vigilant quant à l’heure à laquelle vous envoyez votre message. S’il est déjà tard ou que les horaires de travail sont déjà dépassés, reportez l’envoi du message. Cela pourrait être interprété comme un reproche dissimulé ou un excès de zèle.
En pause et au déjeuner
Ces moments de « détente » sont une bonne occasion de mieux connaître vos collaborateurs. Cependant, gardez à l’esprit que l’intérêt que vous manifestez pour les autres ne doit pas entraver leur tranquillité ou leur intimité.
Pendant les conversations, évitez si possible de tout ramener aux problématiques professionnelles, afin de préserver l’aspect reposant et relaxant de la pause.
A l’inverse, veillez à ne pas tomber dans des considérations trop personnelles, telles que vos convictions politiques ou religieuses par exemple. De tels propos seraient susceptibles de mettre mal à l’aise vos interlocuteurs et n’ont pas leur place dans les locaux de l’entreprise, qui doit demeurer un espace « neutre ».
Même si elle part d’une bonne intention, la formule « Bon appétit » n’est pas préconisée comme règle de bonnes manières, et peut s’interpréter comme un manque de savoir-vivre. De même, mieux vaut s’abstenir de commenter le contenu du repas de vos collaborateurs.
Évitez les plats trop odorants dans les lieux de restauration commune. Ne parlez jamais la bouche pleine et efforcez-vous de manger silencieusement. Une fois votre repas terminé, pensez à laisser votre table et vos couverts propres et rangés.
.
En réunion
Une des règles de politesse les plus élémentaires quand on participe à une réunion est de se montrer ponctuel, tant sur l’horaire de début que sur celui de la fin. Si malgré tout il arrive d’être en retard, excusez-vous et faites preuve de discrétion en vous installant.
Il est également indispensable de se renseigner sur l’objet de la réunion avant de s’y rendre (quand cela est possible) et de mener des recherches personnelles sur le sujet en amont.
Pendant tout le temps de la réunion, il est impératif de maintenir son téléphone portable de côté et en mode silencieux. Il est très désagréable pour les intervenants de ressentir que l’auditoire se sent peu concerné. Évitez donc de consulter vos mails ou de vous rendre sur internet, sauf si l’objet de la réunion l’exige.
Quand vous prenez part activement à la réunion, veillez à ne pas monopoliser le temps de parole, même si vous êtes très investi dans la problématique abordée, chacun doit être libre de participer et d’exprimer son opinion.
Écoutez attentivement les autres participants, même si vous êtes en désaccord avec leurs arguments. Ne leur coupez la parole en aucun cas, cela serait irrespectueux.
Les critiques ne sont pas à proscrire, cependant elles doivent être formulées avec tact et diplomatie, et surtout demeurer constructive. Le principe même d’une réunion est de travailler conjointement pour apporter des solutions, la compétition n’y a pas sa place.
Si un animateur procède à une présentation au cours de la réunion, n’oubliez pas de le remercier pour sa contribution.
Enfin, n’hésitez pas à prendre des notes et à établir un bref compte rendu des propos échangés afin d’en garder une trace en vue des prochaines réunions.
.
Les lieux de travail
Pour le bien-être de tous, il est impératif de maintenir son espace de travail propre et rangé, a fortiori dans les Open Space. Idéalement, fixez-vous une pause hebdomadaire pour vous atteler à cette tâche.
Travaillez aussi silencieusement que possible pour ne pas altérer la concentration de vos collaborateurs. Soyez particulièrement attentif à cette règle quand vous êtes en conversation avec des collègues ou au téléphone. Si jamais vous souhaitez écouter de la musique ou autre contenu audio, utilisez un casque.
Si jamais vous vous apercevez qu’un de vos collaborateurs n’effectue pas son travail correctement ou ne participe pas autant qu’il le devrait, ne lui faites aucune réflexion, même si cela vous choque ou vous agace, restez dans votre domaine de prérogative.
Il est normal que vous ayez des affinités plus prononcées avec certains de vos collègues qu’avec le reste de votre entreprise. Dans certains cas vous pourriez même être amené à nouer des relations personnelles avec eux, mais prenez garde à ne pas afficher trop ouvertement vos connivences. Efforcez-vous d’adopter une attitude égale avec tous les membres de votre équipe.
Quand cela est possible, prenez part aux cagnottes et initiatives communes au sein de l’entreprise, dans la mesure de vos moyens et de votre temps disponible, vous pourrez ainsi signifier votre implication et votre intérêt vis-à-vis de vos collaborateurs.
Enfin, gardez à l’esprit que les espaces communs tels que les couloirs, les ascenseurs, les WC, espaces fumeurs, cafétérias et terrasses sont également des lieux réservés à la communauté. Évitez d’y laisser vos effets personnels et pensez systématiquement à récupérer vos déchets. Sur les parkings, respectez l’ordre des places de stationnement qui vous a été attribué.
[…] Il existe quelques règles simples de savoir-vivre pour que règne une ambiance plaisante dans les espaces de travail. […]
Bonjour,
Merci pour cet article ! il est très simple et résume bien la conduite professionnelle de base à tenir 🙂
Cordialement,
Merci, pour cette article, qui est à mon sens très utile, lorsque l’on débute dans le monde du travail.
(^_^)(« )
[…] Quel comportement doit-on adopter au travail ? […]