20 juillet 2010

Cet article a été mis à jour le 29 juin 2012 à 12:47

Entreprises, ONG, gouvernements, les acteurs de la RSE sont nombreux et connus. Mais en interne, comment mettre en place une démarche RSE, et avec quels acteurs ? Voici une présentation de 4 acteurs internes pour votre démarche RSE.

Les parties prenantes d’une démarche RSE sont « tous les individus et éléments constitutifs qui contribuent de façon volontaire ou non à la capacité de la firme à créer de la valeur, qui en sont les principaux bénéficiaires et/ou en supportent les risques » selon Post, Preston et Sachs (2002). On peut découper ces acteurs internes en 4 groupes (source Responsabilité Sociale d’entreprise – CEFIM 20 mars 2008, Deloitte C&RS). Ces 4 acteurs sont :

1. Les acteurs d’orientation
2. Les acteurs d’impulsion
3. Les acteurs d’intégration
4. Les acteurs d’action

Les acteurs de la RSE en interne sont souvent limités aux employés, dirigeants et actionnaires

Les acteurs d’orientation

Le PDG et le DG peuvent prendre des décisions stratégiques d’orientation. Des actions existantes, mais indépendantes les unes des autres sont alors hiérarchisées et assemblées dans un même dispositif. En décidant d’actions à mener (lors d’un programme d’action annuel par exemple), l’entreprise peut s’orienter vers une démarche RSE. En prenant ces décisions, il faudra donc prendre en compte les critères sociaux, sociétaux, environnementaux… Lorsque ces actions vont se concrétiser, elles vont soulever des questions : politiques, philosophiques mais aussi morales.

Les acteurs d’impulsion

Indépendamment des acteurs d’orientation, qui vont prendre des décisions à long terme, il faut s’appuer sur les acteurs d’impulsion que sont les responsables développement durable, mais aussi désormais les responsables de la communication. Les postes de responsables Développement Durable ou Responsables RSE se multiplient, notamment au sein de grandes entreprises et collectivités, qui sont soumises à la publication de données au sujet de leurs actions environnementales. Mais dans des structures plus modestes, ou les budgets nécessaires ne sont pas disponibles, ce sont souvent les responsables communication qui traitent également le volet RSE.

Si l’entreprise dispose d’une personne en charge de la RSE, elle pourra agir et « impulser » la démarche RSE au travers de pilotage du comité, d’actions de veille, ou encore d’animations internes… La Direction de la Communication pourra, elle, utiliser ses outils de com’ pour faire passer les messages en rapport avec la RSE. Ces deux missions se cumulent (pour le moment), mais sont sans doutes amenées à devenir indépendantes. Même de grandes entreprises, qui pourraient se doter d’un responsable RSE, recrutent ces profils transversaux comme on peut le lire dans cette annonce. « Au sein de la Direction Ressources Humaines Groupe, vous faites connaître et reconnaître la marque XXX auprès du monde institutionnel et des médias, en France et à l’international ainsi que coordonnez la politique de Responsabilité Sociale et Environnementale« .

Les acteurs d’intégration

Si les deux acteurs précédents sont des acteurs de stratégie, d’orientation et de pilotage, il convient ensuite d’intégrer les décisions, et d’agir. Les directions fonctionnelles vont par exemple proposer, relayer et suivre la démarche. Leur rôle va notamment être de faire des propositions à la Direction Générale en vue de définir la politique RSE du domaine dont elles relèvent. Le DAF, le DRH, mais également les départements achat et communication vont mettre en œuvre la politique fixée par la Direction Générale au travers de projets, d’outils et de procédures communs à l’ensemble des équipes et ainsi intégrer la RSE au sein de l’entreprise.

Les acteurs d’action

La démarche RSE est décidée, impulsée par des relais fonctionnels. Pour conclure, il faut des relais internes pour l’action. Les cadres constituent par exemple des relais engagés de la démarche RSE. De plus en plus de cadres possèdent une partie de leur rémunération sous forme variable, indexée sur des critères environnementaux. Une partie variable basée sur des résultats extra financiers (baisse des émissions, amélioration du bilan carbone) peuvent motiver les bénéficiaires à agir. Des équipes internes « volontaires » serviront de relai à l’action !

Voila désormais les 4 acteurs internes de votre démarche RSE identifiés. A vous d’articuler leurs actions pour réussir votre projet.

Pour en savoir plus :

• Les acteurs de la RSE sur le blog « La RSE pour les Nuls »