20 septembre 2010

Cet article a été mis à jour le 29 juin 2012 à 12:47

Outre les fonctions management, achats, qualité, production ou encore marketing, la fonction Ressources Humaines (RH) a elle aussi un rôle primordial à jouer dans l’articulation et le développement d’une politique RSE. La fonction RH possède même une position stratégique car les salariés sont la partie prenante la plus importante lors de projets RSE.

La transformation de la fonction RH

Les salariés préfèrent travailler dans des organisations dont les valeurs correspondent aux leurs, ou qui leur semblent proches. C’est souvent ce que l’on tendu, et qui parait aussi le plus logique… Pourtant, dans une étude publiée mi-avril 2009 par Krauthammer, société de conseil et de formation professionnelle, les auteurs ont confié avoir constaté que la RSE jouait un rôle mineur dans le recrutement et la fidélisation. 39 % des entreprises sont exemplaires lorsqu’il s’agit des conditions des RH en interne, apprend t-on dans cette étude. La RH se situe au carrefour de nombreuses décisions, et doit s’adapter aux règles de la RSE. Dans beaucoup d’entreprises, RSE et RH sont par nature liés. C’est ensuite un poste de responsable RSE qui est créé… Le responsable RH possède beaucoup de chantiers à développer dans le développement de la RSE : développer un recrutement plus humain et juste (commissions handicap), développer les relations interpersonnelles à distance voir paragraphe suivant sur le téléprésence). Mais le responsable RH voit aussi, dans de nombreux cas, ses contacts avec les salariés augmenter lorsque l’entreprise adopte une démarche RSE. En effet, plusieurs DRH nous ont expliqué recevoir de plus en plus d’e-mail de la part de salariés, au sujet de leurs investissements extra-professionnels. Les salariés parlent d’associations dont ils sont membres, de leurs passions, et cherchent à les partager lorsqu’elles sont liées au développement durable, au développement humain, etc… L’arrivée de la RSE permet ainsi de renouer un dialogue, sur un sujet commun entre l’individu et son entreprise. Un outil de plus pour générer une remontée d’information qualitative et souvent informelle.

Gestion des Compétences dans l'Entreprise

Le rôle d’internet et des green technologies

Internet et, d’une manière plus globale, les nouvelles technologies, apportent énormément à la quête écologique et humaine des entreprises. De quels outils parle t-on exactement ? De logiciels tels que Skyper, qui permet à des salariés d’être connectés, de s’échanger des fichiers, gratuitement. On peut aussi penser aux logiciels dédiés à la visio-conférence, voir même des solutions de téléprésence. Ces outils, présentés comme révolutionnaires par leurs fabricants, ne trouvent pas toujours un excellent écho. « En tout cas, ce genre de système pourrait faire le bonheur de consultants et gestionnaires de projet internationaux, mais il faut bien garder en tête qu’on avait déjà dit ça au moment de l’apparition de la visio-conférence. La différence entre Téléprésence et visio-conférence ? A part la position de la caméra qui permet de mieux simuler l’impression de contact, c’est bien entendu le prix qu’on doit mettre dans ce genre de système pour le rendre vraiment réaliste. Malgré tout, il faut aussi se rappeler qu’il ne suffit pas de beaucoup d’argent pour réussir un projet, il faut d’abord réfléchir aux moyens à mettre en œuvre ! » explique Pierrick Lebigre, sur son blog Tech Its Way (lire l’article dédié à la téléprésence).

Si l’on ne va pas s’interroger dans cet article sur le coût évident des systèmes de télé-présence, et sur les bugs qui peuvent survenir car cette technologie est naissance, il faut souligner que la qualité d’immersion dans la relation distante est un facteur primordial pour que la télé présence soit incorporée dans ‘entreprise. Cette qualité d’immersion est rendue possible par trois facteurs que sont la proportion des images (1:1), le son (qualité CD) et enfin la possibilité d’un échange (documents partagés). En effet, si le but est de simuler une rencontre physique, et donc de transmettre le maximum d’émotions, il faut conserver la possibilité de partager « quelque chose » de tangible… Un tableur, un doc, etc…

10 étapes que peuvent suivre les intervenants en RH pour soutenir l’intégration de la RSE

1 – Élaboration du plan d’activités et de l’orientation stratégique en matière de RSE
2 – Proposer un code de conduite des employés (en y intégrant l’environnement, la santé et la sécurité)
3 – Actualisez la liste des compétences disponibles en tenant compte des engagements de l’entreprise
4 – Planifier une formation RSE
5 – intégrer les éléments de RSE dans les descriptions de travail, les plans de rendement individuels et les objectifs d’équipe.
6 – adapter la stratégie de changement en conséquence des comportements
7 – Inciter les employés à participer à la RSE
8 – Intégrer la RSE chez les interlocuteurs (achats…)
9 – Communication
10 – Mettre en places des outils de contrôle et de mesure

Sur un forum dédié à la RSE, nous avons trouvé 3 étapes our que la RSE devienne un axe stratégique de l’entreprise, le processus est progressif.
– Première étape : faire un diagnostic social et environnemental (exemple : conditions de travail, parité au sein de l’entreprise, politique anti-discrimination, consommation d’énergie, d’eau ou émissions de gaz à effet de serre)
– Seconde étape : définir des orientations et fixer des objectifs d’amélioration et, le cas échéant, s’engager dans des démarches volontaires collectives.
– Troisième étape : mettre en œuvre des programmes d’action pour modifier ses pratiques et construire les dispositifs de reporting qui permettent d’en rendre compte en s’appuyant sur ses parties prenantes. Pour établir des diagnostics ou atteindre des objectifs, les entreprises peuvent recourir à leurs parties prenantes. Concrètement cela peut les conduire à monter des partenariats avec des ONG, spécialistes des questions environnementales ou sociales.

Pour en savoir plus sur la RSE et les RH :

• Les bénéfices d’une démarche RSE
• Les RH, bons élèves de la RSE ?
• Thèse au sujet de la QSE et RSE
• Accomplir, qui traite de la reconversion professionnelle

Illustration : jean-louis zimmermann